未成年人未经同意在腾讯游戏充值要求退费

网友保保_LMXMpnG4 2026-09-08

处理中

孩子*两年在家长不知情的情况下在腾讯游戏里面充值，是买道具啊，还是买什么什么皮肤，还是什么充值啊，充值了很多钱，我现在申请要求退费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-08 16:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-08 14:57:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-08 14:55:38

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

1800元

投诉编号：

102293994

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