南昌驭丰科技霸王条款拒合理退费
网友保保_kt0ivEEX
投诉事实：本人向南昌驭丰科技有限公司支付4680元，签订孵化辅导技术服务协议，另外同一业务下支付298元陪跑服务费、50元出证费，三笔款项均为该公司同一业务产生。我实际仅仅接受4天服务，后续申请协商退费。 1、该公司合同写明退费需要满足：消费者因生活困难书面申请，商家核实同意后，才启用按周期扣费计算。但商家跳过该前置条件，直接套用合同“服务不满月按满月计算”的格式条款，单方面主张扣除技术资源服务费650元。该条款属于加重消费者责任的不公*格式条款。 2、为尽快了结纠纷，我主动做出折中让步，愿意承担扣费325元，自愿放弃50元出证费；同时要求298元全额退还，希望商家内部统一处理全部退费，不要让我自行对接其他人员。 3、商家拒绝我的折中方案，坚持最少扣费650元；对于298元费用，拒不内部协调处理，推诿让我自行拨打400服务热线去找其他人处理，把企业内部问题转嫁给消费者。 4、双方私下多次沟通协商，无法达成一致。 投诉诉求： 1、请求市场监管部门介入调解，按照公*原则核算4680元服务费退款，我自愿承担扣费325元，应当退还4355元； 2、请求责令商家对298元费用全额退款，由该公司内部处理，不得要求我个人另行联系第三方热线； 3、我自愿放弃50元出证费； 4、请求商家给出明确的退款到账时间。
投诉进度
