爱度今生虚假宣传、服务问题及态度恶劣
网友保保_KbyloBs6
处理中
我在2023年通过抖音，进入一个账号叫做芒果味，负责给人介绍对象的。主页上各种好看的帅哥。但是资料造假有很多，比如重复推荐男嘉宾，不提前告知男嘉宾家长已故事实。 2026.9.11经过开庭，对方郭敏当场骂我神经病，庭后也拒绝道歉，在未约定价格的情况下让我接受他们所谓的化妆服务，事实上就是欺负人，根本没有我自己写真化妆那么好看。还说进行情绪陪伴，拜托，我是女的，你让女老师陪伴我个啥。我不是拉拉好不 期间小爱老师对我服务上有很多疏忽，1长时间不回复消息2说自己身体不好拒绝安排限定条件时间的约会3回怼客户，4在我已经拒绝对我不上心的男客户上，拒绝我三次见面要求的男客户，依然催我约会。称我的事情是小问题，故有此案，在法庭上辩称我一改再改对象条件，孰不知我自己一直把要求放的越来越低。 执行中期，曾经贿赂王某法官向我施压让我签字极其不公*的和解协议，幸亏我识破*局，要求回避，得以催讨。 让我理一理，8月28-号那天，我收到了一份文书，上面写的是“执行终结”。但这里有个关键点——我收到的是复议件，不是法官手里的那份原件。 我不知道爱度今生说什么疑点，我也不知道他们是描述这件事的。但事实是，8月28号那天，法官并没有把手里的原件拍一份给我，我拿到的只是复印件。这半年从头到尾，我连个人资料原件原件长什么样子也没见过 现在如果对方因为这个“终结”，来要求我如何如何，我想跟你们解释一下情况—— 我并不是不配合，也不是不认这个结果。问题是，我收到的只是复印件，原件我根本没见过，法官也没给过我。我要配合，至少得让我看到原件照片吧？连原件都没给我，我怎么确认这个终结是不是有效的？怎么确认对方说的那些是不是真的？ 我再理一理，为什么我不需要按他们说的那样去做——现在情况是，我的个人信息资料执行完毕，法官这边如果在手原件请拍照给我。现在是爱度今生发送了复印件给我，我觉得这个是对法院的不合理配合 他们说我知道的，说是为了让我不再找他们。但我是第一次遇到这种情况，我连法官手里的原件都没看到过照片，对方说什么我就得认什么吗？他郭敏说你可以去找陈法官，我说，我连他放原件在哪里叫什么都不知道，我怎么投诉？怎么反映？
投诉进度
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
这个是他们的主页，小文老师，然后他们庭上也拒不承认。如果你们消费保再次审核不通过。我觉得你们是不是有什么异常描述
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
服务沟通矛盾
- 顾问“小爱老师”持续灌输“多接触不同男生才能找到合适对象”的理念，以吃饭尝菜类比鼓励用户继续相亲，还对男方行为（如浏览婚恋*台）做推测性解释，试图推动用户参与流程。
- 用户明确抵触，多次表达对男方的排斥（如“不想提他没必要”“已经拉黑冷静1周”），并直言“你的观点我没办法实践”，坚持自身感受优先。
2. 男方服务缺陷
- 未说明女方拉黑原因便贸然打扰。
- 提供的见面证据均为复印件，缺乏顾问方的见面记录作为印证。
3. 法庭争议点
- 原告抗议法庭忽视其请求、采纳被告过期证据突袭，要求法官回避。
4. 服务叫停争议
- 女方明确叫停服务，但“爱度今生小文”未领会；女方认为顾问被抬得过高，不应参与客户决策。
在客户服务场景中，及时的沟通反馈是基本要求。就算因工作时间或事务繁忙无法立刻回复，提前告知客户“暂时忙碌，稍后回复”是专业服务的常规操作，这能让客户感受到被尊重和重视，也能避免因长时间无回应引发的误解。
一、服务方资质与专业性存疑
- 从沟通内容看，“小爱老师”未展现专业婚介顾问应有的服务逻辑，反而以推广剧本*、桌游社交的方式开展“相亲服务”，介绍的钟某、金某均为桌游爱好者，服务方向偏离正规婚介的匹配逻辑，更像是以桌游社交为载体的非专业运作。
- 关联“爱度今生”机构的多起服务合同纠纷（如上海爱度今生婚姻介绍所存在多起诉讼记录），进一步说明该类机构在服务专业性、合规性上存在明显缺陷。
- 沟通内容：小爱老师于2023年10月27日邀请用户参加10月29日的剧本*活动，强调“边玩游戏边交友”，用户以排班制为由未明确参与。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户修改投诉
消费保投诉平台审核拒绝
拒绝原因
投诉人您好，因您提交的投诉涉及敏感词汇，投诉审核不通过，若需要消费保提供帮助，请重新提交，正常描述事件经过。
用户补充投诉
补充内容
违反“行业强制审核规范”（《婚姻介绍服务》GB/T 23861-2009 第5.3.2条）
- 法条内容：婚介机构应审核征婚当事人的核心需求匹配度（如学历、择偶条件），并提前确认双方对关键条件（如家庭情况、个人资质）的接受度，避免无效接触。
- 对应用户事实：
- 筛选不认真：未审核“女方是否符合用户统招本科需求”，直接推荐，属于“未履行基础筛选义务”。
- 未提前确认接受度：未核实“女方能否接受用户情况”“用户能否接受女方家庭问题”，导致接触后发现矛盾，属于“未履行匹配前的关键审核义务”，造成服务资源浪费和用户时间损失。
- 法律结论：婚介方违反行业强制标准，服务流程存在重大质量缺陷。沟通矛盾
- 顾问“小爱老师”持续灌输“多接触不同男生才能找到合适对象”的理念，以吃饭尝菜类比鼓励用户继续相亲，还对男方行为（如浏览婚恋*台）做推测性解释，试图推动用户参与流程。
- 用户明确抵触，多次表达对男方的排斥（如“不想提他没必要”“已经拉黑冷静1周”），并直言“你的观点我没办法实践”，坚持自身感受优先。
2. 男方服务缺陷
- 未说明女方拉黑原因便贸然打扰。
- 提供的见面证据均为复印件，缺乏顾问方的见面记录作为印证。
3服务
- 女方明确叫停服务，但“爱度今生小文”未领会；女方认为顾问被抬得过高，不应参与客户决策。
在客户服务场景中，及时的沟通反馈是基本要求。就算因工作时间或事务繁忙无法立刻回复，提前告知客户“暂时忙碌，稍后回复”是专业服务的常规操作，这能让客户感受到被尊重和重视，也能避免因长时间无回应引发的误解。
一、服务方资质与专业性存疑
用户发起投诉
