拼多多*台拖延处理商品破损赔偿
网友保保_gL0964hR
处理中
本人于2026‑08‑19，在拼多多*台店铺澳维启科技下单购买无线投屏器，实付金额27.99元。 商品收到之后，设备外壳开裂，属于到货即存在质量损坏，我当时急用该设备，立刻向*台官方客服提交故障照片证据，申请*台介入处理赔偿。 *台客服告知会移交专员处理，承诺处理时效1‑3个工作日。但是该问题拖延长达20余天，*台一直只是话术安抚，没有给出实际处理结果，期间*台仅提出赔偿20元方案，我对此方案明确表示不同意。设备开裂，我第一时间上传实物照片举证，*台说1‑3天专员处理，现在已经过去20多天，一直口头安抚，没有实际处理，没有人联系我。 订单货款虽然退款完成，但退货产生的15元寄件运费，以及20元的赔偿，因为商品本身质量问题，理应由*台承担，请今天给出明确处理方案，不要再让我无限等待。 本人诉求：1、承担退货运费15元；2、该商品到货外壳开裂，商家将残损商品当作全新商品出售，涉嫌消费欺诈，请求依法退一赔三。请给出明确处理方案，不要再让我无限等待。
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