京东才为专卖店拒履两年质保承诺
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本人在京东才为才为专卖店购买这款才为投影仪，商品页面承诺两年整机质保。设备由商家安排师傅上门安装，安装的时候工作人员从未告知需要定期清理防尘网，产品说明书内，也没有写明防尘网清理周期、不清理会引发故障的相关提示。 设备正常使用出现画面发黄故障，早在6月份我就向商家反馈过报修问题。本次按照商家指引将机器寄回检测，商家直接以防尘网积灰为由，判定为人为损坏，要求我支付350元维修费才提供维修服务。 防尘网积灰属于室内环境正常落灰，不属于磕碰、进水、外力破坏这类人为损坏。商家将正常使用产生的积灰故障归责消费者，以此拒绝履行两年整机质保的售后承诺，与商品宣传的质保约定不符。
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