抖音商城Cuifac店手链褪色拒退换
网友保保_BVuH7hyJ
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投诉对象抖音商城Cuifac深圳水贝店 下单时间2026‑07‑06 12:57:28 订单号：69***************23 实付金额73元，商品：小众五花手链。 事件详情：本人在此店铺购买五花手链，正常佩戴未满两个月，手链出现大面积褪色，属于材质不合格质量问题。我联系商家协商售后，商家强制只提供换货方案，退回运费要求消费者承担，拒绝退货退款。 商品本身存在掉色质量问题，就算换货新手链依旧会褪色，无法正常使用，因此我拒绝换货，只要求退货退款 也向抖音*台申请售后介入之后，*台不结合质量事实公正裁决，维护商家权益，驳回我的合理维权请求。 法律依据： 《消费者权益保护法》第二十四条，商品不符合质量要求，消费者有权选择退货，全部运输费用由经营者承担，商家不能设置只能换货的霸王条款。 投诉诉求： 1. 商家对该订单办理全额退货退款73元； 2. 退货运费由商家承担； 3. *台重新处理本次售后纠纷，纠正不公裁决。
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