快手随身WiFi乱扣费、霸王条款不退余额
网友保保_Nmc1sGFF
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我于7月16日在快手*台买的随身WIFi，19日收到设备并按要求充值钱包并订购首月费用。临到期充值时，发现8月9 日扣了9.9元的加速包。 问客服，客服说是我自己订购的，我干嘛月中购加速包？我自己都不知道， 明显的自动扣费。还有买的时候说是一月一充值随用随充，永不变更。而现在充值了却要求充值年包。单月充值的必须再交20元的什么通道费，并且还不能用账户中的余额， 必须另外付费。于是当天我申请了退款，同时将设备退回给商家。但预存的余额至今没退。每次问，都说已在催。前几天查看突然将我的信息清零，只是在投诉页显示退款在审核中。我质问客服并再次申诉，然后又恢复了我的信息。今天再次登录该*台查看，突然就进不去了。所以在此投诉该商家*台，希望能将余额及时退回！
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