苹果商店不知情自动续费扣费19元

网友保保_d7f4985f 2026-09-08

处理中

本人刘莲莲于2026年9月4日被App Store自动续费扣除知乎盐选会员费用19元属于不知情自动续费，扣费后几乎未使用会员服务。先后通过苹果官网报告问题、拨打苹果400客服申请退款，均被拒绝。现诉求：全额退还该笔订阅扣费，请监管部门协助调解。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-10 16:00:27

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-10 13:40:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-08 15:29:24

投诉信息

苹果商店

投诉问题：

客服不处理收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

19元

投诉编号：

102294334

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