美团外卖多次配送失败且乱扣费

网友保保_VetD5f3N 2026-09-08

处理中

8月27日8月31日9月1日送餐过程车子坏了无法配送，而且当时申诉提供了车子损坏发票等证据也无法申诉。9月8日蜜雪冰城53杯饮料，店员跟我说要等30分钟后才能做出来，配送时间只有30分钟，哪来那么多时间等待，取消订单美团恶意扣钱共扣了我40元。

投诉进度

企业跟进

2026-09-08 15:31:07

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-09-08 15:30:21

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-08 15:30:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-08 15:29:58

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

霸王条款不处理逾期未配送

投诉诉求：

退款作出处罚改善服务

涉诉金额：

40元

投诉编号：

102294340

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉