极兔快递延误及擅自退件致用户四天未收件
网友保保_zg7fq1Pp
已完结
2026年9月4日极兔快递物流出现延误问题，我要投诉快递员孙某9月4日我的快递已经到达学校快递站。她在9月4日就可以把我的快递放到丰巢柜或者快递驿站（我已明确说明放在丰巢柜即可）9月7日我才得知她擅自将我的包裹退寄了 9月8日在我与她交涉过程中 她态度恶劣并且挂断电话 9月8日我才拿到我四天前就应该拿到的快递。
投诉进度
企业完结
处理结果
诚挚致歉 您反馈的问题已经有进展 核实此件客户已收到 这边对于责任人产生考核，同时也感谢您的理解与支持，再次针对此件给您带来不好的体验诚挚致歉
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
企业跟进
跟进内容
非常抱歉给您带来不好服务体验，已收到您的诉求，安排相关人员与您联系，请您电话保持畅通，谢谢
用户补充投诉
补充内容
快递到了没有取件码 我不打电话问她都不知道快递已经到了…
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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