支付宝安心付不支持解约致消费者承担违约金
网友保保_3yZZaV2a
处理中
在2026年4月14日通过支付宝安心付，向锐智学文(深圳)教育有限公司办理学历咨询服务分期。 该教育机构存在虚假宣传，谎称可以报考河海大学自考专科，经核实河海大学无自考专科；机构无对应办学资质，缴费后未提供合同约定直播服务，未履行合同主要义务。 在商户存在重大违约的情况下，安心付作为预付分期产品，不支持消费者终止分期；想要解除分期，需要我承担四百余元解约违约金，过错属于商家，却要消费者承担损失。 本人多次联系支付宝客服，*台答复只能由商家同意，无法协助终止扣款，问题得不到解决。
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