苹果商店自动续费未全额退款

网友保保_92jC17af 2026-09-08

处理中

多笔自动扣费，本人向苹果官方申请全额退款，2026年8月苹果仅按比例退还一个月的金额，剩余订单未退款。本人致电苹果客服协商剩余订单退款，客服口头拒绝退款，本人留存通话记录作为证据。该扣费属于自动续费，本人并未持续使用对应服务。诉求：要求对全部未退款订单进行全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-08 16:00:33

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-09-08 15:54:04

补充内容

多次打电话，都拒绝退款

消费保投诉平台审核通过

2026-09-08 15:48:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-08 15:47:15

投诉信息

苹果商店

投诉问题：

客服不处理收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

246元

投诉编号：

102294462

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