磁吸手机壳存划痕且未告知去膜要求
网友保保_Wxj1Ihz6
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2026年9月8日在抖音*台购买磁吸透明手机壳，后收到快递发现有大量划痕疑似二手，商家称需去除黏附的膜，大大影响正常使用并且商家说明需要用到酒精等大量工具去除黏附的薄膜，并且也并没有消费前通知该需求或提供工具，严重影响正常使用，并且拒绝正常退款，侵犯消费者正常消费权益（p1图为手机壳背面划痕展示，p2图为黏膜处与粘附后的划痕，p3图为商家对酒精使用等的描述）
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