湖南航空拒绝病退
网友保保_vWutbVNO
处理中
本人8/7-8/10为一位13岁的未成年人预定了湖南航空公司往返航班:去程8/23A67723深圳-丽江,返程8/28A67724丽江-深圳,计划随公司团队前往云南丽江、 香格里拉开展团建活动。出行前未成年人突发发烧并就*前往居住地当地社康就诊,确诊乙型流感。鉴于后续行程目的地丽江海拔超2200,香格里拉超3300,未成年人患病状态下前往高海拔地区存在严重高原病、病情恶化的安全隐患,团队第一时间取消行程,并向携程和航司提交了病退申请并附上完整病历、诊断证明、就医发票等材料,却被航司以"非二级医院,单日就诊金额未超百元"为由拒绝办理全额病退,该判定完全不符合民航病退的相关原则,也违背了未成年人就*就医的合理需求。第一:未成年人突发急症,优先选择就*正规医院就诊,是符合医疗常识的合理选择,倡导非急症就*就医,根据病情再办理上级医院转诊:航司以"非二级医院"作为拒退理由,完全忽略了患病未成年人的行动能力和就医时效性,完全不符合公共医疗引导方向,属于不合理霸王条款;第二:未成年人不具备独立自我管理能力,团队不可能将患病未成年人独自留在异地酒店休养,放弃高海拔行程是唯一安全合理的选择.
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
