美团借钱违规高息及暴力催收
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处理中
本人于2022年5月至2024年8月期间，在美团借钱*台（放款主体：重庆美团三快小额贷款有限公司）先后借款173****2026年9月，本人已还款22,854.11元，剩余本金为7,245.89元，目前已逾期 投诉事实如下： 一、违规高息，综合利率远超法定上限 美团APP显示本人待还总额为12,266.60元，其中约5,020.71元为*台单方面计算的高额罚息、复利及服务费等。本人多次通过95172官方客服电话及APP在线客服申请协商，提出“5,000元本金结清”的合理方案，*台拒不回应、拒绝协商。本人多次通过95172客服电话协商要求按合法标准重新核算息费，但*台以“收费全部符合*标准”为由拒不处理，且回避IRR计算口径，仅用名义利率（APR）推诿搪塞。 二、暴力催收，严重侵犯隐私权和名誉权 本人在逾期前从未失联，曾多次主动联系美团官方客服申请协商停止暴力催收。逾期后，美团委托第三方催收实施以下暴力催收行为： 1. 泄露个人债务信息：催收人员非法获取本人工作单位信息，将债务情况告知本人所在公司，导致本人两次失业，严重侵犯隐私权和名誉权； 2. 骚扰无关第三方：催收人员使用私人号码发送“入户核查”“协同村委走访”“向公司核实”等威胁恐吓短信，长期骚扰本人家人及村委会； 3. 威胁恐吓：虚构“入户核查”“移交材料备案”等虚假信息，恶意制造焦虑。 三、贷后部门拒不联系，故意拖延 2026年9月7日，美团客服承诺“1-2个工作日内贷后部门联系”，但至今无任何工作人员主动联系对接。 我的诉求： 1. 立即停止一切暴力催收行为，停止骚扰本人家人、村委会及任何无关第三方； 2. 安排有协商权限的贷后专员与本人协商，同意“5,000元本金结清”并出具书面结清证明； 3. 按合法利率重新核算本息，减免超出法定保护上限的罚息及费用；
投诉进度
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美团为了向监管交差，应付内部考核，指派基层客服及机器人使用95172及私人号码多次拨打本人电话。接通后只播放无实质内容的套话，说完直接挂断，拒绝提供任何实质性协商方案。美团此举纯粹是为完成内部KPI，走个过场，严重干扰本人正常生活
用户补充投诉
补充内容
本人于9月10日上午9:39、10:50、11:40，
连续接到美团官方95172的三次来电。接
听后，对方仅播放“美团服务为您服务”等
机器人套话，不提供任何实际协商方案，
且说完直接挂断。美团在明知本人有强烈
还款意愿、且已向监管部门投诉的情况
下，采用高频呼叫、接通即挂的手段进行
软暴力催收和恶意骚扰，严重干扰本人正
常生活。请求监管部门及*台立即停止这
种无效骚扰，正面回应本人的“5000元本
金结清”诉求。
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补充内容
本人有强烈一次性结清意愿，多次主动联系*台申请“5,000元本金结清、利息罚息全免”方案。
2026年9月9日，美团贷后专员来电，仅同意减免约1400元，剩余仍需偿还约10,000余元。本人明确表示无法接受，*台遂以“以后有钱再协商，但罚息会继续上升”为由敷衍推诿，拒绝给出实质性减免方案。
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