开心消消乐误充258元华为拒退

网友保保_4b96fcab 2026-09-08

已完结

因为玩开心消消乐想充值6块钱，误冲了258，马上给客服打电话，消消乐客服说因为是华为手机，不归他们管，我问了一下说正常误冲能退吗，消消乐客服说能退，我就给华为客服打电话，然后他们告诉我不能退。我误冲了凭什么不退，而且我也没有使用，我就要求必须退款

投诉进度

用户申请完结

2026-09-09 16:01:21

解决方式

已解决

解决方案

退费,改善服务

消费保投诉平台跟进

2026-09-09 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-08 16:10:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-08 16:05:24

投诉信息

华为（手机游戏）

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

258元

投诉编号：

102294593

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