大鲸洗干洗损坏西装且隐瞒不报
网友保保_wFJowHe3
审核中
本人于2026.8.9在美团下单大鲸洗干洗到家线上清洗西装链接，下单后顺丰上门收货，清洗完顺丰送货到家，8月中下旬就清洗完毕送到小区驿站，因为带孩子在外旅行，8.30回家拆包第一时间检查衣服，发现西装洗坏，面料起泡，到雅戈尔柜台咨询，工作人员说面料已经起泡了，坏了无法修复。随机联系美团和商家，经多次协商，仍然就赔偿事宜不能达成一致，提供的购买发票三千多，但是商家只愿意赔偿500多（其中还包括美团赔偿的176元），我作为消费者，心有气愤，一是忽悠消费者，明知道衣服洗坏，在不告知我的情况下寄出给我，如果不是我本人检查，衣服还发现不出问题，过了维权期，就真的是自己吃亏了，这是典型的欺诈消费者行为。二是衣服被洗坏，影响我的心情和日常工作穿着，要求退回洗衣费用，赔偿1000元损失，或者不要任何赔偿，直接到雅戈尔专柜还给我一件衣服。希望*台能公*公正维护消费者权益，先跪谢！对方统一服务热线是40******60，以下上传了一系列证明，麻烦*台仔细审核，介入处理，还给消费者公正公*
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
*台领导好，这家线上干洗店是线上取送模式，我这边显示的消费门店是大鲸洗干洗到家洗衣洗鞋德州店，但是查看资质，是北京的一家公司，我把商家资质补充过来，方便您们下一步处理，谢谢！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
