淘宝SMON旗舰店童鞋货不对版且售后推诿
网友保保_mnO5Ttox
处理中
我也于2026年9月1日在淘宝SMON旗舰店购买了一双童鞋，收到货后两只鞋子鞋边两圈外胶，和客服沟通后客服给出的方案是给换一双，我为了不麻烦不长时间等，我选择了退货退款并且重新拍了一单，特意让商家客服给我备注发货时检查好不要有胶的，结果9月8号收到货后鞋子鞋边不仅有胶，鞋面也有一大片，之前9月1日买的那双有问题的鞋子商家收到货也是不给退款，在我多次和客服沟通之后我又找淘宝店小二多次催促才给我退了款，但是收到的第二双鞋子商家没有给我合理的解决方案，只是说换货或者赔付10元，我不同意找淘宝官方客服解决，淘宝客服和稀泥，最后给的方案是赔付15元最高20元。我的诉求是不退货全额退款
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