百度网盘账号无法自助换绑且客服不处理

网友保保_O3UkRl2U

处理中

原百度网盘注册手机号:133****3655,该号码已经被运营商注销回收。 现在输入原手机号,系统直接提示用户名不存在,无法进入账号自助申诉表单,完全不能自助换绑手机号。 该账号没有做实名认证,没有购买过网盘会员,没有绑定微信、QQ、邮箱,也没有设备保持登录状态。 账号历史登录时间地点: 2025‑02泰国登录; 2025‑08月底韩国登录; 2025‑09温州登录; 2025‑10云南、杭州、广州登录,之后长期在温州登录。 登录过此账号的设备:iPhone X、iPhone13 Pro、iPhone17 Pro。 网盘内存放大量私人珍贵照片、视频,包含泰国演唱会录制视频。 我已经在百度网盘APP提交留言工单,但是只收到机器人模板回复,没有人工调取后台登录日志核验账号。 诉求:请求百度官方调取后台登录日志、设备记录核验账号归属,协助将账号换绑到我的新手机号:190****9308。

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客服一直在给我踢皮球,打电话过去让我联系app里,app里的一直在反复讲我讲过的问题,就是没有人工给我解决,一个星期都快过去
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