广州中研在线虚假宣传+霸王条款拒退费
网友保保_T8zzFGps
审核中
于2025年8月27日向广州中研在线科技有限公司缴纳培训费合计7500元，报名MBA考研26期笔复优学进阶班，现投诉该机构两项违法违规行为： 1. 销售虚假宣传，诱导消费 招生老师微信口头承诺“*扶持基本保上岸、考试不过可退费75%、观看课程录播全部算出勤”，刻意隐瞒合同高额扣费规则。依据《广告法》第二十四条，教育培训广告不得对考试通过作出保证性承诺，该宣传属于违法虚假宣传；同时违反《消费者权益保护法》第十九条，未向消费者提供真实完整服务信息，侵犯我的知情权。 2. 合同设置霸王格式条款，条款应属无效 协议同时扣除全额25%咨询费、每日20元服务费（该费用招生老师明确约定考试前中途退出才计算）、总金额30%违约金，多重叠加扣费甚至要求学员额外补钱，不合理加重消费者责任、限制我解除合同退款的法定权利；商家还刻意混淆补助金考核标准，将仅适用于补助金的出勤、刷题门槛强行作为普通退费限制，无任何合同依据。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
