纷玩岛拒退不可抗力演出票款
网友保保_hauHHCwX
处理中
我于2026年6月26日在纷玩岛购买了两张【G.E.M.邓紫棋 | AM GLORIA巡回演唱会2.0-深圳站】09.12的演出票，目前因外婆突然过世的不可抗力因素，无法前往观演，与*台客服沟通无果，在此依《民法典》第一百八十条，不可抗力是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，家人离世需要全程处理丧葬事宜，客观上无法到场观演，合同目的无法实现，我方有权主张解除订单并全额退款。*台设置不合理格式条款，对方仅以*台自有规则为由直接拒绝处理。该条款属于排除消费者主要权利的霸王条款，违反《消费者权益保护法》相关规定，侵害我的合法消费权益。诉求：进行全额退款。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
