摩天轮票务退票扣费不合理且未尽提示义务
网友保保_NXVcB7mf
已完结
2026年8月21日下午我在摩天轮票务APP下单购票，赵雷没有信号演唱会门票，后因我行程有变21日下午申请退票（购票和退票间隔半小时），订单状态并未出票，*台没有完成履约，无实际成本损失。 *台扣除2947.4元手续费（2333.4+500+114=2947.4） 票款11667*20%＝2333.4 *台服务费500 异地无忧保障114 前期已联系*台退款，*台拒不退款也不退部分费用，态度恶略，一听就是按照剧本念的台词，无法沟通。 同时，在购票下单全程，*台没有以加粗、弹窗等醒目方式提示退票扣费规则，扣费内容仅放置在冗长用户协议的小字当中，没有尽到合理提示告知义务，侵犯消费者知情权。 依据《民法典》496条、《消费者权益保护法》26条，该扣费格式条款对本人不产生约束力。 诉求：退还手续费 附件：订单截图、扣款记录、退款记录。 处理结果不要写个“解释”就完事了，太敷衍了。
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企业完结
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解决方案
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