抖音退款变优惠券限制使用涉嫌霸王条款

网友保保_cRlVjhka 2026-09-08

处理中

7月10日在抖音退款的酒店住宿，一共386，退一一半钱，剩下一半退193优惠卷，当时说的抖音上买任何东西都可以用，通用的，现在发现只能用团购的消费，抖音上买东西都买不了，欺*消费者吗

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-09 14:54:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-08 16:40:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-08 16:40:26

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

193元

投诉编号：

102294809

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