淘宝真美诗奥莱店拒退有瑕疵新品

网友保保_a68eea76

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淘宝网买的真美诗奥莱店的鞋子,因本人下单时一直在外地出差,后来想起网购订单发起过退货退款但是由于本人不在收货地,所以没办后续退货事宜。退款申请自动给我关闭了。现在回沈阳看到快递发现鞋子有瑕疵,申请退货退款商家以超期为由拒绝。依据《消费者权益保护法》第二十五条、《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第八条,我购买的这双鞋子,吊牌、原包装盒完整,鞋底完全无磨损,属于法定的商品完好状态。 因本人长期出差,收到货之后一直没有使用,客观错过了7天无理由申请窗口期。虽然已经超过7天,但是商品完全不影响二次销售。一个全新的有质量问题的鞋子现在不允许退货退款简直是霸王条款,我要求退货退款。

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投诉信息
淘宝网 淘宝网客服售后投诉维权中心
投诉问题:
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涉诉金额:
698元
投诉编号:
102294843
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