韵达快递外箱破碎致巧克力融化

网友保保_Ej3xWVpn 2026-09-08

已完结

韵达46***********94 260730-37***********22=集运仓消费者：韵达快递 46***********94=外箱破碎，巧克力融化10盒，价格明细实收: ¥801.00

投诉进度

企业完结

2026-09-11 15:20:05

处理结果

185****9068已道歉，再次联系客户不接受200元，要求赔偿原价801元，解释无法满足

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-09-08 16:51:53

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-08 16:51:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-08 16:51:24

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

货物损坏商品有损

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

801元

投诉编号：

102294870

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