抖音商城宁锦轩店铺货不对板拒退
网友保保_mwq5FbAJ
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2026年9月1日在抖音*台的宁锦轩时尚服装精选小铺2店铺购买的裤子，出现货不对板、我从视频链接购买的这个裤子，视频里只有两个颜色，分别是黑色和灰色，我购买的灰色，结果收到货跟视频颜色完全不一样的颜色，我第一时间没反应过来，觉得面料还行打算留下就剪掉了吊牌，但是觉得颜色不对劲翻视频确认后建议客服，客服仅仅视频会出现色差为由跟我说就是一条裤子，并以吊牌摘掉为由拒绝退货退款，我申请退货退款并联系抖音*台，结果第一个客服只会回答话术，让我寄回商品，又说不能影响二次销售，给不了具体答复，我第二天退回了货品，然后客服2下午又拨打我电话告知我摘了吊牌不能退货，并且跟商家客服说的一样，仅仅是色差问题，抖音这么大一个*台，居然对商家最起码的监管都没有，只能让消费者吃哑巴亏
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