江门万达中国黄金未告知克重及置换规则
网友保保_QD96xru6
已完结
2026年9月5日，本人在江门市蓬江区万达广场一楼中国黄金门店，购买一口价足金饰品，实付8800元。购买过程销售人员未主动告知饰品克重，出具的质保单上也没有标注克重，同时未告知一口价商品置换规则，侵害消费者知情权。商品全新完好，质保单、付款凭证、微信沟通记录全部保存完整。诉求：申请全额退款。本人即将离开本地，希望可以这两天解决
投诉进度
用户评价
品牌评价
根本没有解决
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，由于您提交的投诉未选择正确的品牌我们无法跟进协调（不同品牌涉及不同行业分类，需要提供一些证据要素，如网购需要提供订单号），此投诉作无效投诉处理。若需要消费保提供帮助，重新提交时在品牌（投诉对象）搜索栏搜索（企业公司名称或者品牌的关键词语），选择正确品牌名称，勿点击“继续投诉的按钮”，除非没有这个投诉品牌，这样才有利于问题的解决，谢谢。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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