淘宝物超所值店货不对版且客服态度差

网友保保_3e4E481A 2026-09-08

处理中

2026年9月3号在*台的物超所值体验店铺购买荣耀v40手机电池收到商品后发现与之前下单前咨询描述不一样.要求退款退货此*台介入的客服人员一直就给一个方案要求我垫付运费我不同意多次沟通后此*台人员直接做出不回复要求惩罚淘宝网络有限公司的客服：商家给出的态度也非常的差

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-09 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-08 17:11:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-08 17:10:54

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

货不对版态度差/不处理

投诉诉求：

作出处罚退货退款改善服务

涉诉金额：

36.8元

投诉编号：

102294972

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