盼之代售账号交付失败拒退款

网友保保_rfniTZoE

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本人在盼之代售*台花费252元购买王者荣耀游戏账号,交易尚未完成,我没有点击确认收货,资金还在*台托管状态。 目前账号仅修改保密手机号,账号实名依旧是原号主。登录账号触发腾讯原实名人脸验证,我无法完成人脸,账号完全不能登录使用,拿不到账号使用权。王者荣耀实名信息无法变更,仅更换保密手机号不等于完成账号交付,属于交付失败。 我联系*台客服申请终止订单、全额退款,*台一直以卖家不同意退款为由拒绝处理,强制要求继续完成无法使用的账号交易。 诉求:要求盼之代售终止这笔订单,全额退还252元,将账号保密手机号恢复为原号主。我没有实际使用账号。

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*台此前一直以卖家不同意为由拒绝终止订单退款。账号实名无法变更,人脸无法绕过,账号客观无法登录使用,交易交付失败。我依旧诉求:全额退款252元,账号保密手机号恢复原号主。我没有确认收货,资金在*台托管,本人没有使用账号。
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