中国移动未经确认擅自改套餐并扣费
网友保保_0ac108c3
已完结
8月初的时候，就联系线上客户，更改套餐，线上客户再没有跟我进行确认的情况下，未对我的套餐进行修改。本人完全不知情的情况下，9月正常扣费，找到客户，客户说有专员联系我，对费用进行处理，最后也是完全不知情的情况下，私自处理，并未寻求我的意见。再次找到客户，仍未解决，并且让我承担本月由于他们工作的问题而产生的费用，并且不予销户
投诉进度
企业完结
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解决方式
已解决
解决方案
赔偿
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