惠普676打印机出厂故障拒退换
网友保保_6UUYKx4D
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本人于拼多多商家处购买惠普676全新墨仓打印机，新机按照说明书完成加墨水、安装打印头的必要初始化操作，机器出现出厂硬件故障，无法进入打印头安装流程，墨车不移动，仅显示墨水液位图标，设备完全不能使用。 机器外壳无磕碰、没有拆机、没有强行开盖，全套包装盒、原装配件、墨水全部保存完好。 商家拒绝履行三包质量退货义务，强制要求我个人前往线下网点自费开具检测报告才处理售后。 根据消费者权益保护法，耐用商品收货6个月内发生故障，举证责任由商家承担，不应由消费者自行送检。 诉求：确认出厂质量问题后，办理全额退货退款，来回运费由商家承担。
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补充：客服明明说好有质量问题可以退，也问清楚才敢下单，现不给我退货退款，强买强卖！
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