转转验机报告造假：极米Z8X被拆修却称‘无维修’，要求退货退款及赔偿
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本人于2026年7月13日在转转*台"转转官方验机"购买极米Z8X投影仪一台，订单号：20***************25，实付金额1178元。购买页面及转转出具的验机报告均载明"轻微使用痕迹，无维修"。 收货使用后，该机风扇噪音明显异常。2026年9月7日，本人发现机身后盖存在明显拆卸痕迹，与验机报告"无维修"的结论直接矛盾，疑似维修机。本人遂向转转申请退货退款。 转转客服答复"产品无维修，是正常使用刮痕"，拒绝退货退款；经本人要求，客服拒绝提供该台机器的原始验机记录，且对风扇噪音异常问题始终回避。 投诉请求：1. 责令北京转转精神科技有限责任公司提供该台极米Z8X的原始验机记录及检测影像，并说明检测时是否实际拆检；2. 责令其就"无维修"验机报告与实物存在拆卸痕迹之间的矛盾作出处理，依据《消费者权益保护法》第二十四条对该商品退货退款1178元；3. 如查实该机经维修而验机报告未披露，依据《消费者权益保护法》第五十五条主张退一赔三（退款1178元＋三倍赔偿3534元，合计4712元）；4. 对其"验机报告与实物不符"涉嫌虚假商品说明的行为依法查处。 本人已保留订单截图、验机报告、后盖拆卸痕迹照片与视频、风扇噪音录音录像、客服聊天记录等证据，可随时补充提交，请求依法调解处理。
投诉进度
