德邦物流保价快件损坏拒赔
网友保保_mTArdrJR
处理中
本人于2026年8月15日在上海市发德邦物流到广州市，期间由快递员上门取件进行发货，物品为显示屏一台，货物于8月25日货品抵达广州市，商品在当场验货后发现屏幕以损坏无法使用，且无法进行二次维修和销售，我们当场拒收，导致我司至今无法进行正常接待服务，后联系德邦进行理赔，得到德邦回复：以所谓外包装没破损为由拒绝理赔，而且服务态度极差（首先第一点：如何判断外包装无破损？，无任何依据）。至今时*半个月过去，没有给我任何联系和赔偿方案，完全是拖时间。我本人对此非常不满，首先我本人购买了相关保价服务（保价为2000元），并未得到商赔偿的问题，商家收了运费303元（含保险），应保证物品安全无损到达，根据《快递暂行条例》第二十七条规定，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
至今未作任何解决和有效方案
企业跟进
跟进内容
亲亲，小邦已经记录清楚您的问题，稍后安排专职客服联系您进行一对一处理，请您耐心等待，保持电话畅通哦O(∩_∩)O
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
