未成年人未经同意充值1728元被拒退并封号

网友保保_zuUcdnfo 2026-09-08

处理中

2026年8月30日到9月1日之间，小孩在大人不知情的情况下在苹果*台的杭州网易雷火科技有限公司旗下的蛋仔派对里充值一共1728元，再向网易*台提交退款申请后被不符合条件拒绝退款并关闭该申诉通道，且封禁了该账号。根据《民法典》145、157条，我向该公司提起投诉

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-09 08:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-08 17:33:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-08 17:28:04

投诉信息

蛋仔派对-网易

投诉问题：

帐号被封未成年人充值充值问题

投诉诉求：

退费解封

涉诉金额：

1728元

投诉编号：

102295060

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