快手电商金楼珠宝店退货不退款

网友保保_UakVrEtk 2026-09-08

处理中

2026年9月5号在快手*台金楼珠宝店买的手镯直播时说有赠品我收到货的时候只有手餲，发现不喜欢就退回了，也没有在意拍视频，在一个谁拆快递还得录视频，退回的时候商家说没有赠品不给退款，找快手也没处理好，也是不给退款，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-09 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-08 17:28:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-08 17:28:25

投诉信息

快手电商

投诉问题：

货不对版退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

499元

投诉编号：

102295064

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