幸运咖咖啡冷藏现冰渣异味，拒退款且涉嫌食安问题
网友保保_TRMaL6Kx
本人于2026.9.5日晚10点左右，于“淘宝闪购*台陕师大幸运咖”购买2杯拿铁热饮，其中1杯放在冰箱冷藏(不是冷冻)，第二天早上拿出饮用时，发现咖啡上层出现大量不明冰渣子(图2)，喝了一口发现咖啡味道酸苦且伴随异味，与之前购买的味道差异很大。本人担心出现食品安全问题，未继续饮用，进行证据拍照留存后将咖啡液体全部倒掉，肉眼可见杯底出现大量不明冰渣沉淀物(图3)。由于本人之前购买过很多次该品牌的咖啡(以及其他品牌的各种饮料)，冷藏后从未出现此类问题，且本人询问相关专业人士，得知在冰箱冷藏温度下，正常饮料绝不会出现冰渣沉淀物。于是事发当晚本人联系商家说明情况要求退款并调查，商家承诺退款并进行调查核实，但本人申请退款后遭到商家拒绝，且后续商家也没有联系本人反馈调查结果。如此无良商家，本人也是第一次遇见，因此本人极大程度怀疑商家的经营许可与食品安全监督管理等证件的合法性，以及门店员工证件与食安操作流程的合法合规性。随后本人将证据提交给淘宝闪购*台处理，在照片、文字等证据充分的前提下，*台却拒绝退款，且未说明理由，打着“食品安全保障”的幌子，做着无良的事。本人严重怀疑淘宝闪购*台虚假承诺“食安保障”及“食品售后”，且存在故意舞弊商家的恶劣现象。故对此进行投诉，要求淘宝闪购*台(以及陕师大幸运咖门店)退款并道歉，望有关部门能秉公执法，严厉彻查陕师大幸运咖门店的经营许可与食品安全监督管理等相关证件，以及涉事门店的员工证件与食安操作流程的合法合规性，严肃处理食安舞弊及弄虚作假问题，还我们消费者一个公道。
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