拼多多未显著提示激活禁退条款
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本人在拼多多*台购买了一台REDMI红米*板，商品页面提供“7天无理由退货”服务。本人收到商品后正常开机激活进行验机，目前商品本身不存在质量问题。 本人在收货7日内提出无理由退货申请，但商家/*台以“商品已经激活”为由拒绝退货。本人是在申请售后后才明确得知，商家以“激活后不支持7天无理由退货”为理由拒绝。 本次投诉的核心并非商品质量问题，而是购买过程中，商家是否依法对“激活后不适用7天无理由退货”这一重大限制进行了显著提示并取得本人明确确认。 根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第七条，一经激活或者试用后价值贬损较大的商品，经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货；第二十条同时明确要求，此类商品应当在商品销售必经流程中设置显著的确认程序，供消费者对单次购买行为进行确认，如无确认，经营者不得拒绝七日无理由退货。 本人不记得在本次购买的下单必经流程中，曾被要求对“激活后不支持七天无理由退货”进行单独、显著的确认。 因此请求*台/商家提供本人下单时对此限制进行明确确认的记录，包括具体提示页面、确认方式、确认时间及本人所执行的确认操作。 如商家无法证明在购买必经流程中已经依法进行了显著提示并取得本人确认，请支持本人在七日内提出的无理由退货退款申请。本人愿意保持商品、包装及配件完整，并按照规定承担应由消费者承担的退货费用。
投诉进度
