联通擅自扣费且推翻取消宽带承诺
网友保保_b8e3341c
处理中
2026年5月15日左右致电联通客服关于取消第二条宽带的问题(因其宽带故障、信号故障)，共计45元每月; 同年5月联通客服回电可以取消其中40元固定费用，5元的费用仍需扣除，我处同意。但至今为止联通公司仍然私自扣除40元固定费。 联通公司于8月17日回复推翻之前所有承诺，概不承认。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
