投诉华为三包问题，要求解释
网友保保_341033c0
处理中
账号被盗，现在实名信息是我的，购买手机型号和sn码和应急手机全部提供给了华为客服，但是客服说处理不了，上个月开始打电话到现在半个多月了，要了我一堆资料最后说处理不了，华为真的越来越难堪了，一直用华为手机这样处理结果真不满意，实名手持身份证都不行
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
华为客服太敷衍了，处理结果就是冻结1个月，我自己账号资料都是我的，手机号被盗了更换手机号不行？前面还说资料很全可以更改，后面又说只能冻结，冻结1个月就销户，我自己账号干嘛冻结销户？
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