本颜序销售无备案祛斑产品拒退全款
网友保保_yEffZxNv
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本人通过抖音账号引流，被引导至微信私下交易，向经营者购买海绵小绿膜祛斑护肤品，合计支付货款190****0900元）。 商家明确宣传该产品具备祛斑、淡化斑点功效，但海绵小绿膜在化妆品监管APP查询不到备案信息，属于违规宣传祛斑功效。第一套产品我仅使用6天，使用之后皮肤变得粗糙不适；第二套商品我直接拒收，完全未拆封使用。 事后我多次微信协商全额退款，经营者琪琪、林姐*期故意失联，不予回复消息，只同意小额退款，拒绝全额退款。 证据材料：抖音主页截图、完整微信聊天记录、转账截图、产品实拍照片、化妆品监管查不到备案截图、物流拒收记录。 投诉诉求：要求经营者全额退还货款1900元。恳请市场监管部门介入调解
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