罗蒙旗舰店虚假宣传面料成分
网友保保_jxO2gVEH
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本人于2026年9月6日，在淘宝罗蒙官方旗舰店购买一件衬衫，实付金额168元。 商品详情页面料明确标注：55%聚酯纤维、40%再生纤维、2.8%桑蚕丝、2.2%氨纶。 收到货物后查看衣服水洗标，实际成分为60%聚酯纤维、40%棉，完全不含再生纤维、桑蚕丝，实物面料成分与商家页面宣传完全不符。 我第一时间联系商家反馈问题，商家答复会找仓库进行核实。商家核实完毕之后，非但不承认面料货不对版，反而直接声称这件衬衫不是他们店铺发出的货品，以此推卸全部责任。 本人收到包裹外包装完好，不存在调包调换货物的客观条件。按照谁主张谁举证原则，商家主张货品不是他家发出，应当由商家提交对应本订单完整、带时间戳的出库打包监控证据，商家至今未能提供有效证据。商家虚构理由拒不承担责任，该行为属于虚假宣传、以次充好，侵害消费者知情权、公*交易权。 投诉诉求： 1. 商家全额退还货款168元； 2. 商家承担本次退货产生全部运费； 3. 根据《消费者权益保护法》第五十五条，主张三倍赔偿，不足500元按500元赔付，合计668元。
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