未成年人未经监护人同意大额充值
网友保保_7tbqxle6
审核中
我妹妹拿我母亲的手机充值巨人网络旗下游戏：《超自然行动组》充值金额高达7518元，我方的诉求是全额退还，充值全是孩子在我母亲不知情、没有许可的情况下私自操作.该金额远远超出13岁孩子认知和零花钱范围.依据《民法典》第19条，8-18周岁未成年人的民事法律行为需经法定代理人追认，我母亲作为监护人未追认该充值行为，充值无效，*台应全额追还
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
