投诉腾学教育科技（河北）退款问题，要求退款
网友保保_Z6dAvPtT
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本人于2026年8月31日11:27在名为“腾学教育中心”的机构(联系方式:涉事企业微信，昵称“事业编报考-耿老师”)报名缴费，参与事业编相关培训课程，并承诺不满意可以退款，付款后，让我对接他们的老师，并让我下载软件并登录账号查看是否可用，仅过去1小时，因个人规划调整，在12：23当即提出退费申请，该机构让我对接售后，售后以让我等待申请结果为由迟迟不予处理，再我再三追问后，2天后告知我，以“课程已开通”为由，要求扣除70%的费用，仅同意退还剩余款项。事实上，自付款后至提出退费期间，我从仅在老师要求下登录过该机构的课程*台APP，未查看、使 用过任何课程内容，也未接受过机构提供的任何教学服务。该机构单方面操作开通课程权限，却将此作为扣除高额费用的理由，属于不合理的霸王条款，严重违背《消费者权益保护法》中关于"消费者有权自主选择商品或服务，未接受服务应获得相应退款"的规定，同时也违背教育行业诚信经营的基本准则。沟通中，我明确告知自身未使用任何服务的事实，并要求全额退还所有费用，但该机构始终以需要上报领导，让我等待为由，拖延不解决。为维护自身合法权益，现向相消费关部门及消费保*台提起投诉，恳请督促该机构全额退还本人所缴全部费用，并对其不合理收费及违规行为进行监管处理。
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