淘宝闪购商家签收退货拒不退款
网友保保_vosW15Wl
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本人于2026年9.5号日】，在淘宝*台“闪购”频道一家护肤品店铺（店铺名称：礼想家 购买了一瓶护肤品，订单号：40***************68 实付金额1300元。 收到商品后因【填写退货原因，如：商品与描述不符 疑似假冒产品 7天无理由退款 】，本人申请退货退款，商家同意后本人将商品寄回，退货物流单号：【58***************49】。物流信息显示，商家已于【2026.9.7号13:57分】签收退货商品。 退货签收后，本人多次通过淘宝*台联系商家申请退款，但商家不回复消息、不接电话，完全失联，至今未予退款。 本人于【：9月6日】联系淘宝闪购客服寻求帮助，客服表示需要“专人介入处理”，但至今已过去3天，仍无任何专人与本人联系，退款问题悬而未决。商家已签收退货商品却拒不退款，淘宝*台作为电商*台经营者，未尽到对入驻商家的监管责任，且在商家失联的情况下拖延处理，未履行《电子商务法》第六十一条规定的先行赔付义务。 1. 责令淘宝*台（浙江淘宝网络有限公司）立即为本人全额退款1300元； 2. 对淘宝*台拖延处理、不履行先行赔付义务的行为依法查处。
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