美团酒店预订未入住不退款且客服推诿

网友保保_splKDr9Y 2026-09-08

处理中

定了两个晚上办理入住但是没住，一个晚上都不能退，找美团退酒店客服，客服退美团，不给我答案，踢皮球

投诉进度

企业跟进

2026-09-08 18:35:08

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-09-08 18:34:48

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-08 18:34:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-08 18:29:45

投诉信息

美团酒店-美团民宿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

84元

投诉编号：

102295392

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

美团民宿未入住却被标‘已入住’，拒退98元