未成年人未经同意充值拒不退款

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本人为未成年人,在甜丸APP(齐悦网络)未经监护人同意被诱导充值。该企业已被广州天河区市场监管局列入经营异常名录,监管部门因联系不上商家终止调解。商家以虚拟礼物已消费为由拒绝退款。根据民法典相关规定,未成年人未经监护人同意的充值行为无效,现要求全额原路退还充值款项。附上充值账单、12345投诉回执、客服拒绝退款聊天记录作为证据。而且客服一直拖。让我拿身份证拍视频,还让我认证,我都说了未成年认证不了那个上面。该退款351元

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