抖音酒店预订入住时间错误致无法入住

网友保保_MJS0eV2P 2026-09-08

处理中

2026年9月6日凌晨3点20分预订来宾市云朵智享酒店，但是抖音自动选择9月6日14点后入住，导致无法入住，商家让我申请退款，申请以后抖音界面一直显示待商家审核，商家让我找客服，客服告诉我协商失败，并且自动完成了我的服务订单，且在我未入住的情况之下

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-09 14:54:55

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-08 18:51:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-08 18:48:34

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

虚假发货态度差/不处理

投诉诉求：

退款作出处罚改善服务

涉诉金额：

128元

投诉编号：

102295518

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