腾讯游戏未成年人充值未退费

网友保保_SQKXCwKT 2026-09-08

处理中

2025年十月与2026年二月一月都在腾讯游戏和*精英上购买特权卡游戏道具与点券，由于是孩子偷偷充的，想退款并未同意

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-09 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-08 18:58:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-08 18:58:14

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

195元

投诉编号：

102295547

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