漳州梦飞教育咨询有限公司梦飞教育专升本课程内容不符、拒退费、无发票
网友保保_a5xaiISJ
处理中
我于2026年8月30日通过微信向漳州梦飞教育咨询有限公司(注册地:漳州市芗城区)缴费2580元,报名专升本全程班。缴费后至今未收到正规发票。 9月2日,我打开课程检查清晰度和内容,发现清晰度有问题,向教务老师反馈后未得到有效解决。9月4日,我继续查看课程时发现政治录播课内容与2027年新考纲严重不符,明显是往届旧课直接拿来使用。学*过程中消息无法及时回应。 我于9月5日正式提出退费,至今已超过三天,机构以合同条款“凡上过网络课程,该课程全部课时将记为已消耗课时”为由,拒绝任何退费。 实际情况是:我账户后台学*记录显示,总学*时长仅约2小时(截图已保存),折合课时不到3课时。该合同条款不合理地加重消费者责任,且机构提供错误课程内容属于违约在先,却利用格式条款排除消费者退费权利。 诉求:按实际消耗课时(约3课时)扣除后,退还剩余费用。合理退费金额约为2400-2500元。同时要求该机构就课程内容与考纲不符的问题作出整改。
