潘玮柏演唱会门票因伤病无法观演遭拒退
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本人于2026年8月12日在大麦网购买了潘玮柏“狂爱”巡回演唱会上海站门票2张，订单号：33***************55，总金额：1360元，演出时间为2026年9月19日。 购票后，本人因意外导致右膝半月板损伤，经诊断，医生明确建议休息制动、避免负重和长时间行走站立。由于演唱会现场需长时间站立及人群拥挤，本人客观上完全无法到场观演，且若强行前往极可能导致二次伤害、加重病情。 本人第一时间联系大麦网客服并提交了全套医疗凭证申请全额退票，但大麦网工作人员称退不了，但是我看了他们发布的海报可以退，他们就说无法退，我认为他们是格式条款。 1. 突发伤病属于不可抗力，“不退不换”属无效霸王条款：该条款单方面免除经营者责任、限制消费者主要权利，违反《消费者权益保护法》第26条及《民法典》第497条，属于无效格式条款。 3. 情势变更原则：根据《民法典》第533条，因不可归责于双方的原因导致合同目的无法实现，消费者有权解除合同。 投诉诉求： 要求北京大麦文化传媒发展有限公司为本人办理门票全额退款（1360元），原路返还至支付账户。
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